Términos de servicio
Os Termos e Condições aplicam-se a todas as encomendas realizadas no nosso site www.sombraandco.pt. Por favor, lê tudo com atenção antes de fazeres o teu compra. Mediante o acesso e utilização deste site, declaras ter lido, compreendido e aceite os termos de uso abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.
EMENDAS
Reservamos o direito de atualizar os termos de uso, total ou parcialmente. É da responsabilidade do utilizador verificar estas modificações. Se por ventura não quiseres aceitar os novos Termos não deves continuar a usar o Website. A continuação do uso do Website depois da data em que as modificações tenham efeito indica a concordância com a vinculação aos novos Termos.
REGISTO
O Utilizador, ao usar este Website garante que tem pelo menos 18 anos de idade; a informação pessoal que fornece no momento do registo é verdadeira, precisa, actualizada e completa em todos os pontos; e que não se está a fazer passar por outra pessoa ou entidade.
O Utilizador compromete-se a notificar-nos imediatamente de quaisquer alterações à sua informação pessoal através de e-mail ou contactando o nosso apoio ao cliente através do número de telefone: Tel: (00351) 938 750 037
POLITICA DE PRIVACIDADE
Toda a tua informação pessoal será tratada como confidencial e usada de acordo com a nossa Política de Privacidade. Ao usar o Website o utilizador consente com estes processamentos e garante que toda a informação cedida está correcta.
A informação fornecida é utilizada para garantir as entregas, avaliação de crédito, e para fornecer ofertas e informações do nosso catálogo. Toda a informação facultada está disponivel apenas para Sombra & Co e o Shopify e não serão compartilhadas com terceiros. Qualquer utilizador e/ou cliente tem o direito de verificar as informações partilhadas. Além disso tem também o direito de solicitar que a mesma seja excluida ou corrigida.
PRODUTO
Os nossos produtos são garantidos como novos. A disponibilidade do produto é indicada na página do produto respetivo. As fotos do catálogo são as mais semelhantes possíveis, mas não garantem a semelhança perfeita com o produto comprado, especialmente no que diz respeito às cores. Estas fotos não têm valor contratual.
PREÇO E PAGAMENTO
Todos os preços no Website incluem IVA (quando aplicável) à taxa em vigor e estão correctos no momento de inserção da informação no sistema. Contudo, reservamo-nos no direito de alterar preços a qualquer altura sem aviso prévio (salvo alterações que afectem encomendas das quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Despacho). O preço na descrição do produto não inclui despesas de envio.
No caso improvável do preço mostrado na página de confirmação estar errado e este erro ser descoberto antes de aceitarmos a encomenda do Utilizador, não estamos obrigados a vender os bens ao preço exibido. Tentamos sempre garantir que os preços dos bens exibidos no Website são precisos mas ocasionalmente podem acontecer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos bens encomendados pelo Utilizador, este será informado assim que possível e terá a opção de manter a encomenda ao preço correcto ou proceder ao seu cancelamento. Se o utilizador optar pelo cancelamento e já tiver pago os bens (mas ainda não tenham sido despachados) será reembolsado na totalidade.
Os pagamentos podem ser efectuados por Cartão de Crédito / Débito, PayPal, ou qualquer outro meio de pagamento disponível no nosso site. Eles são processados pela Stripe Inc., um parceiro da Shopify.
NIF
Os utilizadores que queiram incluir um número de contribuinte, endereço ou outros dados na fatura, devem especificá-lo na secção de notas durante o processo de compra.
Também é possível solicitar para incluir os dados na fatura através do e-mail info@sombraandco.pt, desde que o pedido seja efetuado no prazo de 24 horas após a compra.
ENCOMENDA
Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Se os bens encomendados não estiverem disponíveis, o Utilizador será notificado por e-mail (ou outros meios se não tiver sido fornecido um endereço de e-mail) e poderá optar por esperar que o produto fique disponível em armazém ou cancelar a encomenda.
O Utilizador reconhece que a confirmação automatizada da sua encomenda não valida a nossa aceitação da sua oferta de compra de produtos ou serviços publicitados no Website. A conclusão de um contracto entre Nós e o Utilizador terá lugar quando Nós (i) debitarmos o seu cartão de crédito, débito ou conta Paypal ou (ii) despacharmos os bens ou começarmos os serviços, consoante o mais tardio, altura em que será enviado um e-mail ao Utilizador a confirmar que o contracto foi concluído ("Confirmação de Despacho").
O contracto será relativo apenas aos bens ou serviços cujo despacho tenha sido confirmado na Confirmação de Despacho. Não somos obrigados a fornecer quaisquer outros produtos ou serviços que possam ter sido parte da encomenda até ao despacho destes produtos ou serviços ser confirmado por nova Confirmação de Despacho.
Será da responsabilidade do Utilizador assumir o risco dos produtos uma vez entregues na morada de entrega especificada aquando da encomenda. Não aceitamos responsabilidades quando fornecida uma morada de entrega incorrecta ou quando o Utilizador não levantar os produtos na morada de entrega especificada.
Apesar disso, o risco de perda ou dano dos produtos só será da sua responsabilidade após a entrega no endereço de entrega a propriedade dos produtos ser-lhe-á comunicada no último dia da entrega: (a) dos produtos por nós expedidos; e (b) de nós recebermos o pagamento relativo dos mesmos.
ENTREGA E TRANSPORTE
A Sombra & Co faz entregas de encomendas em Portugal e Espanha via Batch Logistics e na Europa via CTT. Sabe mais sobre timmings e custos na página de Entrega e Transporte.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
A Sombra & Co reserva o direito de trocar e/ou aceitar uma devolução para reembolso dos Produtos, pós análise, no prazo de 14 dias após recepção da encomenda comprada pelo cliente, se a embalagem do(s) Produto(s) permanecer totalmente intacta e em condições de venda.Sabe mais sobre como efetuar este processo na página de Devoluções e Cancelamentos.
LEI DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Sombra & Co é uma marca protegida no INPI e http://sombraandco.pt é também um nome de domínio protegido. Propriedade de Pedro Nobre. Ninguém está autorizado a reproduzir, usar ou distribuir para qualquer fim, mesmo parcialmente, elementos do site. Para efeitos de pagamento e faturação a atividade está representada pela Maria Adelaide Silva Viegas da Encarnação Albano, NIF 177596198, e cuja morada fiscal é a Rua Miguel Russel, em Corroios
RECLAMAÇÕES DO CLIENTE
Esforçamo-nos por responder a todas as reclamações ou dúvidas dos clientes no prazo de 5 a 7 dias úteis. O livro de reclamações encontra-se disponivel aqui.
Qualquer dúvida não hesites em contactar-nos para info@sombraandco.